Проверить на качество

Отвечают специалисты отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Курска:  
– Действительно, пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, импортер) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, проверить его. Покупатель вправе участвовать в контрольных мероприятиях. Эта норма призвана защищать интересы организаций от необоснованных претензий.
К сожалению, закон не дает четких ответов о сроках, в течение которых организации обязаны провести проверку качества. По этому вопросу существует две позиции.
Пунктом 1 статьи 21 закона предусмотрены сроки, в течение которых организация обязана осуществить замену. В случае обнаружения недостатков и предъявления требования продавец должен выдать новый товар в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней.
Статьей 22 закона предусмотрены сроки исполнения отдельных просьб. Так, требования о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченных денег, а также о возмещении убытков подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления. Соответственно, и проверка качества должна быть проведена в этот срок.
Исходя из изложенного, целесообразно проводить проверку и представлять потребителю ответ о ее результатах в течение 10 дней со дня приемки. Если организация по каким-то причинам не может организовать ее в этот период, то при приемке изделия следует подписать соглашение или зафиксировать в письменном документе, например, акте (накладной), другой срок.
Обращаться по вопросам защиты прав потребителей можно в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации города по адресу: улица Ленина, 1. Телефон 70-56-82, электронная почта business@kurskadmin.ru.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.