Ремонт по гарантии

Их рассказ приблизительно сводится к следующему:
– Купила дорогой мобильный телефон в престижной фирме. С первого дня стала замечать, что аппарат «глючит». Через некоторое время решила заменить бракованный телефон и обратилась к продавцу. В салоне ответили, что необходима справка о наличии в нем неисправностей, и предложили провести экспертизу. А после попросили оплатить ее: никаких недостатков в технике эксперты не нашли. Забрала мобильник, некоторое время пользовалась им. Но сбои в работе все еще случались. Пришлось  снова обращаться в салон с просьбой поменять аппарат. На этот раз его забрали в ремонт в гарантийную мастерскую. Через месяц позвонила в салон, где мне ответили, что телефон отправлен в мастерскую в Москву, а там ждут деталь, которую необходимо заменить. Но мобильная связь мне нужна сейчас. Что делать?

Вот как прокомментировали эту ситуацию в отделе защиты прав потребителей:
– Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» максимальный срок проведения ремонта не может превышать 45 дней. В противном случае потребитель имеет право изменить требование и попросить либо замену товара, либо расторжение договора купли-продажи и возврата денег.

Екатерина ПРОЗОРОВА.
На время проведения гарантийного ремонта потребитель имеет полное право потребовать товар, имеющий те же потребительские свойства. Его должны предоставить в течение трех дней. Если законное требование не выполнено, в соответствии со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеете право потребовать неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

У отдела защиты прав потребителей администрации города изменились адрес и телефон. Теперь ущемленных в правах покупателей ждут по адресу: улица Ленина, 1. Телефон 70-57-93.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.