Писать заявление необязательно

Куряне жалуются, что в силу возраста не смогут не только совладать с электронными сервисами, но и добраться до офиса компании. Неужели нельзя сохранить бумажный вариант по умолчанию?
А те, кто все же отправился в  центр обслуживания клиентов на улице Энгельса, чтобы запротоколировать свое право получать счет по-старинке, натолкнулись на очередь. В целях безопасности из-за пандемии в помещении одновременно может находиться ограниченное количество людей. Остальные ждут на улице.
Как пояснили корреспонденту «ГИ» в пресс-службе «КурскАтомЭнергоСбыта», 24 августа центр обслуживания клиентов принял тысячу посетителей. Из них не более 10% обращались по поводу перехода на электронную квитанцию. Остальные приходят с текущими вопросами, в том числе для передачи показаний счетчиков, как это и бывает с 20 по 26 число каждого месяца – отсюда такой наплыв клиентов на прошедшей неделе.
В компании напомнили, что многие из этих вопросов можно решить с помощью дистанционных сервисов, и пояснили: писать отказ от электронной квитанции не нужно. Если человек не переходил на нее,  ему продолжат присылать бумажный вариант. Остались вопросы, звоните по многоканальным телефонам контакт-центра: 70-70-71, 39-03-29.

КОМПЕТЕНТНО
«ГИ» обратились в областную госжилинспекцию, чтобы узнать, праве ли сбытовая компания лишать курян бумажных квитанций. В ведомстве сообщили, что согласно 31-му пункту 22-го Постановления Пленума Верховного Суда РФ, «на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде». Но поскольку в этом месяце все потребители получили распечатанные платежки, и нарушения со стороны «КурскАтомЭнергоСбыта» допущено не было, жилинспекция пока ограничилась рекомендательным письмом в адрес компании.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.