Верните деньги за лекарство

У читателя «ГИ» Ирины Кузнецовой возник вопрос: можно ли поменять или вернуть препарат? На вопрос читателя отвечают специалисты регионального управления Роспотребнадзора.
В аптеке нужно быть особо внимательным, поскольку медикаменты входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Их не обменяешь, как сапоги, не подошедшие по размеру.

Лекарственные препараты, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы для очков, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и  аналогичные товары), парфюмерию и косметику без дефектов нельзя вернуть или обменять.

Однако сдать препарат и вернуть потраченные деньги можно в том случае, если он бракованный. Также покупателю обязаны вернуть деньги, если продавец не предоставил информации о лексредстве и его потребительских свойствах или при ошибке с дозировкой.
Поводом для возврата оплаты может быть и истекший срок годности лекарства. В таком случае продавец обязан вернуть производителю просрочку или утилизировать ее.
Срок годности или серия партии не указаны, либо указаны по-разному на флаконе и упаковке – тоже серьезное нарушение. Мятая или поврежденная коробка, отсутствие инструкции, несоответствие описанию – также те  случаи, когда покупатель может потребовать вернуть деньги.

Как действовать?
Чтобы вернуть или заменить товар, специалисты советуют обратиться в адрес администрации аптеки с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями и приложением копий документов (кассового, товарного чеков, фотоматериалов). Один экземпляр претензии вручите продавцу лично, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
При этом если необходима экспертиза для выявления недостатков товара, продавец (изготовитель) обязан принять этот товар и провести его экспертизу. Если исследованный товар будет признан некачественным, расходы понесет продавец (изготовитель). Если по результатам экспертизы брак не установят – платит потребитель.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.