Мебель на отказ

Как утверждают покупатели, в первые годы работы на рынке торговая сеть привлекла внимание демократичными ценами. Из-за больших объемов продаж организация не всегда успевала обрабатывать заказы, но за нарушение сроков доставки руководство выплачивало клиентам пеню в добровольном порядке. А когда недовольные предъявляли претензии, мебельщики выезжали на дом и устраняли недостатки. Даже соглашались на замену товара с дефектом.
Но все изменилось: нарушать сроки доставки не прекратили, а вот и качество диванов ухудшилось.
По словам курян, имевших несчастье делать покупки в этой сети, товар становился непригоден для использования через несколько месяцев или даже дней: поролон в сидении диванов проваливался, пружины выходили из строя. Руководство организации перестало реагировать на претензии и прекратило выезжать по адресам.
– При нарушении сроков доставки мебели для получения компенсации потребителям теперь рекомендуют обращаться в суд, вероятно, надеясь, что из-за незначительной суммы не каждый захочет проходить судебное разбирательство, – пояснили в отделе защиты прав потребителей.
В заявлениях куряне жалуются и на то, что обивка мебели не соответствует заказанной: цвет, фурнитура, материалы выставленных в магазине образцов  отличаются от тех, которые доставляют.
Граждане предварительно оплачивают сборку, но рабочие не могут ее выполнить из-за дефектов комплектующих, несоответствия фурнитуры.
Некоторые покупатели утверждают, что от мебели исходит удушающий, стойкий, не выветривающийся на протяжении двух недель химический запах.
– Регистрировали жалобы в адрес других организаций, торгующих мебелью и изготавливающих под заказ, но таких обращений несоизмеримо меньше  в сравнении с описанной торговой сетью, – отметили сотрудники департамента.
К сожалению, не всем потребителям удавалось самостоятельно отстоять права при возникновении разногласий. В таких случаях на помощь приходили специалисты отдела защиты прав потребителей администрации города, которые участвовали в досудебном разбирательстве и при необходимости помогали составить проект искового заявления в суд.
Курянам советуют подходить к покупкам с умом – игнорировать рекламные обещания и не гнаться за ценой.  Прежде чем купить диван или кровать, изучите рынок, поговорите со знакомыми, сравните отзывы и выберите лучший вариант.  
Оказались в спорной ситуации? Обращайтесь в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей по адресу: улица Радищева, 5, или по телефону 74-02-56.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.