Можно вернуть неудачную покупку?

В службу поступило 190 обращений по вопросам качества одежды, обуви, игрушек, компьютеров, учебников и школьно-письменных принадлежностей.
Люди интересовались как выбирать вещи, просили рассказать о правилах обмена и возврата, требованиях к маркировке.
Например, курянка Людмила Гребенькова спросила, как обменять школьную форму и обувь, если не подходят по размерам.
– Руководствуясь статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель  вправе обменять школьную форму и обувь на аналогичные, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру в течение 14 дней, не считая дня  покупки, – пояснили в управлении. – Но обменяют, если товар не был в употреблении, сохранены его вид, пломбы, ярлыки, товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ. Если таковые потеряны, возьмите свидетельские показания.
Куряне спрашивали, что делать если куплен учебник, но ребенка перевели в другую школу и там требуют книги  другого автора. Можно ли вернуть такую покупку?
Согласно перечню непродовольственных товаров, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты) возврату и обмену не подлежат. Будут теперь пылиться на полке...
Семья Климовых заказала по интернету портфели для двоих детей школьного возраста. Но ранцы не подошли ни по фасону, ни по размеру.
В этом случае курянам посоветовали  руководствоваться статьей  26 закона «О защите прав потребителей», согласно которой можно отказаться от вещей, купленных  дистанционно в любое время до их доставки, а после – в течение 7 дней.
Помните: если информацию о порядке и сроках возврата не предоставили в письменной форме в день доставки, вы вправе отказаться от заказа в течение трех месяцев.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо собраны свидетельские показания.
При отказе от товара продавец должен вернуть деньги, уплаченные по договору, за исключением расходов на доставку изделия (не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем подобного требования).
Консультирование курян по вопросам соблюдения потребительского законодательства продолжат. Звоните на «горячую  линию» управления Роспотребнадзора (58-71-86) и приходите в консультационный центр для потребителей на улице Почтовой.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.