Сертификат оказался липовый

Неприятная история с Тамарой Калининой произошла в июне этого года. В фирме, где курянка совершила покупку, обозначили гарантийный срок – год. Не забыли «впарить» клиентке и сертификат дополнительного сервиса – документ, дающий право  по истечении гарантийного срока делать бесплатный ремонт.
Как пояснили в департаменте развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города, сегодня почти все крупные магазины бытовой техники и электроники предлагают собственные программы или сертификаты дополнительного сервиса, позволяющие производить техническое обслуживание и ремонт техники по истечении заводской гарантии. Вот только условия выполнения работ по сертификату часто вызывают много вопросов у покупателей. Кроме того, нередко возникают ситуации, когда продавцы не просто предлагают, но практически ставят в зависимость приобретение товара от оформления такого сертификата. Что по сути незаконно.
Положения сертификата о начале срока его действия противоречивы. В чем Тамара убедилась, когда через месяц ноутбук вышел из строя. Женщина пришла в сервис и попыталась сдать технику в ремонт. Но ноутбук не приняли, потому что вещь была изготовлена в 2015 году.
Потребителю была предоставлена неправильная информация о сроках проведения гарантийного ремонта и обслуживания.  
Тамара знала, что у нее есть год с момента покупки товара, но оказалось гарантийное обслуживание на тот момент уже было прекращено.
Специалисты  отдела защиты прав потребителей городского департамента проконсультировали Тамару, а также позвонили в сервисную службу и в фирму, которая продает технику. Там пошли на мировую: деньги за некачественный товар покупательнице  вернули, и за сертификат тоже.  

Как не попасть в подобную ситуацию?
Если в качестве дополнительного гарантийного обслуживания предлагают приобрести сертификат или иной документ, следует внимательно ознакомиться с его содержанием, обратить внимание на период действия по отношению к гарантийным обязательствам изготовителя. Ведь тут могут быть несоответствия.
Также советуем внимательно и на месте покупки товара решать вопрос о необходимости приобретения таких сертификатов. Но даже если покупка состоялась, помните, что потребитель может отказаться от оплаты таких сертификатов, а если они оплачены, потребовать  возврата внесенной суммы.
Если у вас остались  вопросы, обращайтесь в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска по адресу: улица Радищева, 5, шестой этаж, телефон – 74-02-56.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.