Перед путешествием читайте...

Специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города рассказали, какую информацию  турфирмы должны предоставлять при заключении договора и что делать, если клиент остался недоволен отдыхом.
Итак, в договоре ищите сведения о туроператоре, включая почтовый адрес и реестровый номер, дате и сроке действия договора или договоров страхования ответственности фирмы. Там же должны быть сведения о туристе (покупателе) и цене путевки.
В договоре указывают и маршрут, рассказывают об условиях путешествия, проживания и питания, включая информацию об  услугах по перевозке, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных возможностях клиента.  
– Обратите внимание, что в документе обозначают права, обязанности и ответственность сторон, условия изменения и расторжения соглашения, сведения о порядке и сроках предъявления клиентом претензий к продавцу при нарушении условий отдыха, – отметили в департаменте.
Тут же указывают информацию о порядке и сроках предъявления туристом требований о возмещении реального ущерба  за счет средств фонда персональной ответственности туроператора. Не забудьте, в договоре должно быть прописано и условие выдачи заказчикам, приобретающим услугу по перевозке, электронного перевозочного документа. Такой билет выдают за 24 часа до начала путешествия.
Что делать, если турист остался недоволен поездкой? Схема действий  следующая. Еще на отдыхе обратитесь к представителю турфирмы и потребуйте устранения негативных обстоятельств. Лучше сделать это в письменном виде, указав в заявлении сроки исправления недостатков и ответа туроператора. Сделайте копию этого заявления, пусть представитель фирмы поставит там отметку, свидетельствующую о его получении (поймут, что столкнулись с грамотным клиентом, и уже на этом этапе могут решить возникшую проблему полюбовно).
Если не помогло, обращайтесь в департамент  развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города: улица Радищева, 5, шестой этаж, телефон 74-02-56.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.