Когда покупка не в радость

Марина давно присматривала телефон. Взяла недорогой и с хорошими отзывами в интернете. Порадовалась, но недолго: недели не прошло, как чудо техники стало выключаться, перезагружаться и зависать. Телефон у женщины не падал, вода на него не попадала. Курянка написала претензию в магазин.
– Телефон отремонтировали, но на  следующий день  возникли прежние дефекты, – рассказала покупательница.
Всего мобильник ремонтировали пять раз. Это подтверждают акты выполненных работ. Общее количество дней ремонта и  диагностики – 62.
– Только представьте масштаб поломки – в телефоне меняли динамик, системную плату – это явно заводской брак, – возмущалась Марина. – Фирма-продавец ответила: «смартфон продиагностирован, отремонтирован и в исправном состоянии выдан на руки клиенту, произведено безвозмездное устранение недостатков изделия с материалами исполнителя».
Но безвозмездное устранение не принесло результатов. И вместо того, чтобы отдать деньги или поменять аппарат, клиентке вешали лапшу на уши. Курянка обратилась в общественную организацию «Защитник прав потребителей» и попросила помощи.
– Написали претензию продавцу с обоснованной просьбой о  расторжении договора купли-продажи и требовании возврата денег за покупку. Но через неделю получили ответ,  где предлагали сдать смартфон для проведения очередной проверки качества, – комментирует председатель организации Тамара Рязанцева.
Через несколько недель отослали повторную претензию. Перепиской занимались не один месяц...
– Если в течение 30 дней телефон находился в ремонте, то по закону о защите прав потребителей продавец должен  вернуть деньги, – поясняет Тамара Рязанцева. – В нашем случае дефект заводской и неоднократно выявлявшийся.
Что делать в такой ситуации? Покупатель должен ссылаться на статью 18 закона, в которой прописаны права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Человек вправе отказаться от исполнения  договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Марина может   рассчитывать на полное возмещение  убытков, причиненных  вследствие продажи товара с дефектом.
Курянка устала переписываться с фирмой и вместе с правозащитной организацией готовится подавать исковое заявление в суд. 

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.