Правила мудрого покупателя

Советует юрисконсульт

Сегодня набирает обороты торговля через интернет. Правда, покупатель частенько волнуется, ожидая посылку: а вдруг обманут! Чтобы избежать неприятных ситуаций, юристы  работают над совершенствованием форм и методов защиты наших прав.
– За последние пять лет в суды общей юрисдикции поступило 2 млн исков о защите прав потребителей. Количество дел этой категории за пять лет увеличилось на 71%. В то же время снижается число исков, рассмотренных в пользу потребителей. В прошлом году по 1/3 дел потребителям было отказано в удовлетворении требований, – говорит  Дарья Харичкина.
Вот  типичные ошибки потребителей, на которые просит обратить внимание Дарья Харичкина.

Доверяй, но проверяй!

Не бойтесь показаться мелочным или подозрительным, когда речь идет о ваших интересах. При покупке товара, особенно дорогостоящего, изучите информацию о продавце, о вещи, ознакомьтесь с условиями договора купли-продажи.
Проверяйте сложную бытовую технику в магазине, а не дома. Опытные юристы советуют при покупке технически сложных товаров сверить номера, проставленные в техническом паспорте, с обозначенными на самом товаре. Те же номера должны быть указаны в гарантийном талоне и товарном чеке. Если  не совпадают, то вряд ли вам впоследствии удастся доказать правду.

Нет претензии – нет успеха в деле

Отсутствие претензии в письменной форме усложняет разрешение споров между сторонами договора. Как говорят – «слово к делу не пришьешь». Письменное обращение к продавцу – это доказательство предъявления  требований.
Подробно расскажите в претензии о проблеме и укажите, какой вариант разрешения для вас предпочтительней: возврат денег, обмен товара, ремонт... Важно, чтобы в претензии были дата и подпись.
Претензию направьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите продавцу лично, получив на втором экземпляре пометку о получении с датой. В случае отказа в удовлетворении требований требуйте у продавца ответ также в письменной форме. 

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.