Шопинг по интернету

… Одежда, косметика, бытовая техника. Все это можно купить, не бегая по магазинам. Нужно только зайти в интернет…
Так и сделала Марина В. Мать троих детей заказала игрушки и детскую одежду (две куртки и спортивные костюмы нужных размеров) на сайте компании, о которой неплохо отзывались в интернете.
В посылке оказалось не то, что рекламировали на сайте, – вещи на размер меньше, а на спортивном костюме разошлись швы.
– Пропали деньги, – подумала Марина и обратилась в департамент  развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города.
– Особенность дистанционной торговли в том, что у потребителя нет возможности воочию ознакомиться с товаром,  потрогать, повертеть в руках до момента его получения, – говорят специалисты департамента. – Заключая сделку, покупатель и продавец  не вступают в контакт, не видят друг друга. Таким образом продажа товара осуществляется без непосредственного присутствия продавца. Отсюда и проблемы.

Что нужно знать потребителю
Главное правило интернет-покупок – будьте бдительны до оформления заказа. Обман легче предотвратить, чем потом искать правду.
Тот, кто продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара (если понадобится), полное название организации.
Когда заказ доставят,  изучите информацию о товаре и изготовителе. Должно быть расписано: что это за товар, свойства, сведения о гарантийном сроке (если он установлен),  правила и условия эффективного и безопасного использования, цена, порядок и условия оплаты. 
Всю вышеперечисленную информацию сообщают покупателю в момент доставки, причем в письменной форме (для импортных товаров – на русском языке).
Продавец обязан передать товар покупателю в сроки, установленные договором.
Если товар вы оплатили, но в срок вам его не доставили, ответственность за нарушение продавец несет в соответствии со статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей»: уплатит за каждый день просрочки неустойку  в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Что делать, если  вы уже оформили заказ, но передумали? До доставки товара от него можно отказаться в любой момент, а после его вручения вам – в течение семи дней.
В момент доставки в письменном виде информируют о возможности возврата товара. Если такой информации нет, срок для возврата увеличивается до трех месяцев с момента доставки покупки.
При передаче товара и денег не забывайте о том, что вам должны  выдать чек, подписать акт приема-передачи или проставить подпись в доставочном листе. Если вам отказываются выдать чек, помните, закон на вашей стороне: отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя, если он сможет доказать факт покупки, например, свидетельскими показаниями.
Требуйте  проверки товара при курьере – это ваше законное право. Обнаружили дефекты – тут же возвращайте. 
Если приобретенный товар вас разочаровал качеством или предоставлена недостоверная информация о нем, получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей вы можете, обратившись в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города по телефону – 74-02-56. Адрес департамента: ул. Радищева, 5, шестой этаж, кабинет №608.
 

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.