Туфли без подошвы

Первый день нарадоваться на обновку не могла. На второй – туфли окрасили колготки.
– Показалось, – подумала Наталья.
 Но на следующий день начала отклеиваться подошва.
Вместе с продавцом Наталья сходила на консультацию к мастеру обуви, но там не сказали ничего вразумительного. Экспертиза в торгово-промышленной палате показала – обувь с производственным браком.
Наталья обратилась в департамент  развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города.
Там помогли написать претензию и отстояли права потребителя.
– Решили все мирным способом, не обращаясь в суд, – рассказали в отделе защиты прав потребителей.
Женщине вернули не только 10 500, но и и деньги, потраченные на  экспертизу, – 800 рублей.
Благоразумие продавца пошло всем на пользу!

КАК  НАПИСАТЬ  ПРЕТЕНЗИЮ
На имя руководителя предприятия (полное наименование продавца, название фирмы).
Адрес продавца.
От кого – укажите свои инициалы, адрес и телефон.
Заявление
Начинаем с даты покупки: «25 мая я купил(а) в вашем магазине обувь...». Укажите название и артикул, стоимость. Расписываем дальше: «на товар установлен гарантийный срок 30 дней» (если установлен)...  через неделю отклеилась подошва. На основании вышеизложенного и в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму согласно закону «О защите прав потребителей».
Не забудьте приложить копию чека, копию гарантийного талона.  Претензию составляют в двух экземплярах, один отдайте продавцу (изготовителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя). Он должен не просто поставить подпись, но и указать дату вручения.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.