Проверить качество?

– Надо выяснить причину, – посоветовали Евгению.
Ни покупатель, ни продавец не в силах определить «на глазок», почему сломался телефон – тут без проверки качества не обойтись. От ее результатов зависят дальнейшие действия покупателя.
Евгений обратился в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города. Там ему рассказали, как проверить качество.
– В статье 18 закона о защите прав потребителей прописано, что продавец или изготовитель, организация или ИП обязаны принять некачественный товар и при необходимости провести проверку на качество. Евгений может в ней участвовать, – прокомментировала начальник отдела департамента Лариса Лобосова.
О том, кто и как должен проводить проверку, в законе не уточняется. Но существуют правила, по которым действуют продавцы.
Пример. Евгений пришел в магазин с жалобой – телефон бракованный. У него вправе забрать мобильник на проверку. Провести ее могут сами либо отдать в сервисный центр. Чтобы лично поучаствовать в проверке, необходимо сообщить в магазин  о своем желании в письменной форме.
– Телефон приняли, – делает продавец пометку в квитанции, расписке либо другом документе.
Эта бумажка, которую обязан подписать и потребитель, не дает продавцу безграничных прав. Цель   одна – определить, откуда брак.
Если вам дают бумаги, в которых нет пункта «проверка качества», остановитесь. Ваши оппоненты хитрят: возьмут мобильник якобы на проверку качества, а когда будете перечитывать договор, неприятно удивит строка «товар приняли на гарантийный ремонт». Подписью вы  даете им право не проверять качество, а ремонтировать по гарантии.
–  У нас нет других бланков, – продолжают обманывать недобросовестные продавцы.
Не верьте. Если продавцы настаивают на своей форме, допишите от руки – «для проведения проверки качества».
Помните, к вашему мнению должны прислушаться в законные сроки: на устранение недостатков – не более 45 дней,   возврат денег – 10.
Если у продавца и покупателя разные мнения, касающиеся причин появления недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свои деньги.
Покупатель может оспорить результаты в суде. Но как показывает практика, продавец принимает товар, удовлетворяя жалобу покупателя.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.