ОСАГО: что нового?

О перспективах ОСАГО-2016 «ГИ» побеседовали с управляющим отделением по Курской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Евгением   Овсянниковым.

– Реформы в сфере автогражданки идут постоянно, с чем это связано?
– Одна из главных целей реформирования – стимулировать страховые компании к борьбе за клиента и тем самым к повышению качества страховых услуг и сервиса. Что имеется в виду? Во-первых, повышение доступности полиса, ликвидация барьеров, чаще всего искусственных, затрудняющих получение страховки. Во-вторых, упрощение правил оформления дорожно-транспортных происшествий. И, наконец, справедливые выплаты страхового возмещения, основанные на четких и понятных принципах. Таким образом, система ОСАГО призвана стать более справедливой, учитывающей интересы всех сторон.

– Это удается?
– Некоторые практические аспекты работы заметны всем автолюбителям. Один из них касается введения в практику страховых компаний электронных полисов ОСАГО. Электронное ОСАГО помогает автолюбителям самостоятельно провести расчет предложения различных страховых компаний и выбрать наиболее подходящее. Очевидно, что к этому нововведению люди привыкнут. Вспомните, как быстро завоевали популярность электронные авиа- и железнодорожные билеты. Точно так же электронный полис ОСАГО распечатывается на любом принтере, распечатка является таким же документом, как и привычный полис на бланке с печатью.
В 2015 году были изменены страховые тарифы. Размер страховой выплаты за вред жизни и здоровью потерпевших увеличился со 160 тысяч до 500 тысяч рублей. Еще одно изменение – увеличение до 400 тысяч рублей страховых выплат за причинение вреда имуществу.
В целом можно сказать, что рынок обязательного страхования автогражданской ответственности переходит в новое качество. Тем не менее, в Банк России, в его территориальные отделения продолжает поступать множество вопросов и жалоб, касающихся рынка ОСАГО.

– И большинство из них – о навязывании клиентам дополнительных услуг?
– Вы правы. И наверняка спросите, что надо делать, если страховая организация нарушает закон, например, уклоняется от заключения договора ОСАГО без оплаты дополнительных услуг либо ссылается на отсутствие бланков полисов?
Договор ОСАГО – публичный, он должен быть заключен с каждым обратившимся гражданином в день его обращения. Отказ в этом со стороны страховой компании незаконен, за это предусмотрена административная ответственность. Навязывание дополнительных услуг при заключении договоров ОСАГО недопустимо. При наличии доказательств нарушения страхового законодательства следует направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в Службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров (СЗПП). Кроме того, возможно письменное обращение с жалобой в Российский союз автостраховщиков (РСА).
До заключения договора страхования страховщик обязан проинформировать клиента о его правах, в том числе о скидке за безаварийную езду. Сведения о страховании предоставляются страховщиками бесплатно в письменной форме, а также вносятся в автоматизированную информационную систему обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (АИС ОСАГО). Оператором АИС ОСАГО, организующим и осуществляющим обработку формируемых в ней сведений, является РСА. В случае если страховщик ссылается на неверные сведения о коэффициенте «бонус-малус» (КБМ), содержащиеся в АИС ОСАГО, следует направить заявление в СЗПП Банка России. На основании этого заявления Банк России запрашивает информацию у РСА и предыдущего страховщика ОСАГО. По результатам рассмотрения предоставленной информации Банк России в лице СЗПП принимает меры к страховщику для организации актуального отражения данных КБМ в АИС ОСАГО.

– А если страхователь не согласен с размером выплаты, нарушением ее сроков или отказом в выплате?
– В этом случае ему необходимо подать страховщику досудебную претензию в письменном виде с обязательным приложением заключения независимой технической экспертизы (в случае несогласия с суммой выплаты) и банковскими реквизитами для перечисления денежных средств. В течение пяти дней с момента получения страховщик обязан произвести выплату или направить мотивированный отказ в удовлетворении претензии. Если ответ страховой компании не устраивает обратившегося гражданина, следующим его шагом может стать подача иска в суд.
Сейчас срок рассмотрения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате составляет 20 календарных дней. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить ему мотивированный отказ в такой выплате. При несоблюдении срока страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню).
Если страховщик не произвел страховую выплату или не выдал направление на ремонт транспортного средства в установленный срок и при этом не направил мотивированный отказ в такой выплате, потерпевшему следует направить жалобу на действие страховщика в СЗПП Банка России с указанием допущенных им нарушений.

Автор: Надежда РЮМШИНА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.