Сбой в программе – должен ли платить потребитель?

– Управляющая компания в квитанции за май в графе «количество проживающих/зарегистрированных» самовольно вписала 1 человека (в квартире никто не проживает, никто не зарегистрирован, и ранее в квитанции отображалась достоверная информация). Соответственно в квитанции появились суммы за холодную воду и водоотведение, чего раньше не было. При обращении в расчетный центр оператор пояснила, что это ошибка их новой программы, данные были внесены автоматически, и если необходим перерасчет, нам следует предоставить справку, подтверждающую  отсутствие прописанных граждан в квартире. До тех пор, пока эти действия не будут выполнены, они требуют полной оплаты по квитанции с учетом завышенной суммы! Прошу вас пояснить, насколько правомерны действия УК и расчетного центра?
Станислав К.

Как пояснили «ГИ» специалисты, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ от 06 мая 2011 №354, в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим прибором учета холодной и горячей воды, сточных бытовых вод, электрической энергии,  стоимость коммунальных услуг определяется по формуле, где множителем является количество граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении.
При этом обязанность предоставлять сведения о количестве проживающих возложена на потребителя коммунальных услуг.
Таким образом, самостоятельно управляющая компания не вправе изменять число проживающих граждан в платежном документе и соответственно определять размер оплаты потребленных коммунальных услуг и выставлять к оплате данный документ.
Единственным случаем, когда управляющая компания (исполнитель коммунальной услуги) имеет право самостоятельно выставить к оплате платежный документ, в который внесены изменения в части количества проживающих граждан, является факт, когда исполнитель располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания.
В соответствии с Правилами исполнитель может составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении. Указанный акт подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта – исполнителем и не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом и органом управления такого товарищества или кооператива заключен договор управления с управляющей организацией.
В этом акте указываются дата и время его составления, фамилия, имя и отчество собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя), адрес, место его жительства, сведения о количестве временно проживающих потребителей. В случае если собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отказывается подписывать акт или собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отсутствует в жилом помещении во время составления акта, в этом акте делается соответствующая отметка. Исполнитель обязан передать 1 экземпляр акта собственнику жилого помещения (постоянно проживающему потребителю).
Указанный акт в течение 3 дней со дня его составления направляется исполнителем в органы внутренних дел и (или) органы, уполномоченные на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции.
Из изложенного следует, что основанием для внесения изменений в платежный документ в части количества граждан, проживающих в жилом помещении, может служить сообщение собственника (потребителя коммунальных услуг) либо наличие вышеуказанного акта, оформленного надлежащим образом. Сбой  в программном обеспечении  управляющей компании к таким основаниям не относится.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.