Неудачная интернет-покупка

– Мы заказали по интернету мягкую мебель. Когда ее получили, оказалось, что цвет гарнитура другой и деревянные вставки не той конфигурации. Менеджер магазина согласен с нашими претензиями, но менять мебель не хочет, в качестве компенсации предлагает бесплатную сборку. Вправе ли мы вернуть мебель, заказанную по интернету, обратно?
Евгений ЛАПШИН.

На вопрос отвечает начальник отдела лицензирования и защиты прав потребителей комитета потребительского рынка, развития малого предпринимательства и лицензирования Курской области Наталья СУДАРЕВА:
– Товары, которые приобретены дистанционно, можно вернуть в соответствии с положениями статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого вы должны написать претензию в двух экземплярах – одну для себя, другую – для продавца. Можно отправить их по почте заказным письмом с уведомлением. Можно доставить лично, чтобы представитель магазина расписался о получении претензии, указал свои данные и должность. В претензии нужно указать ваши фамилию, имя, отчество, адрес, дату покупки и подробно изложить ваши требования, с каким недостатками вы столкнулись и чего хотите конкретно. Главное – сделать это в течение семи дней в письменном виде.
Если же диван хорошего качества, но он не подходит вам по каким-то параметрам, например, по размеру или цвету, вы вправе его вернуть в течение трех месяцев, если при доставке этого дивана не предоставили письменную информацию о порядке и сроках возврата товара. Еще одно условие, при котором возврат состоится: диван не должен эксплуатироваться, упаковка и все документы должны быть при нем.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.