Дубленка не по ГОСТу

Сумма, в которую обошлась дубленка 46 размера, была подтверждена бланком заказа, товарным чеком, квитанциями к приходно-кассовым ордерам. Информация о гарантийном сроке носки указана не была. В ноябре женщина получила обнову и стала ее носить.
– Получив отказ Дома моды, покупательница обратилась к специалистам, – рассказала председатель КРОО «Защитник прав потребителей» Тамара Рязанцева. – После осмотра вещи были найдены еще некоторые дефекты: отсутствие лицевого слоя на отдельных участках шкуры, неровная окраска кожи, неровный ворс, маркость, смещение строчек швов и их разная ширина. Истица вынуждена была обратиться в Курскую торгово-промышленную палату с заявлением о составлении акта экспертизы на имеющиеся дефекты. Эксперт произвел осмотр и составил заключение о том, что исследуемая дубленка коричневого цвета не соответствует требованиям ГОСТа 57-10-85 и является некачественной.
При поддержке региональной организации «Защитник прав потребителей» недовольная курянка обратилась в суд с просьбой расторгнуть договор оказания услуги и взыскать материальные затраты – 31 тысячу 250 рублей, плюс к этому стоимость экспертизы, оформление претензии, составление искового заявления и участия в суде, а также моральный вред, неустойку и судебные расходы.
– Я очень хотела урегулировать все мирно, несколько раз обращалась к руководителю этой фирмы, но он так и не услышал меня, – пояснила покупательница.
В суде представители предпринимателя исковые требования не признали и сослались на то, что белые пятна возникли в процессе носки в результате какого-то внешнего воздействия — соли или погоды. Кроме того, истица сама выбрала материал для пошива, были две примерки и ни при получении дубленки, ни в течение зимы она никаких претензий не предъявляла, а пришла только в апреле.
– Были возражения и по поводу экспертизы, поскольку отсутствовали лабораторные исследования причин возникновения данных пятен, а ГОСТ 5710-85 «Одежда из овчины шубной и мехового велюра», указанный в данном заключении, не соответствует материалу, из которого изготовлена вещь, – рассказала Тамара Рязанцева.
Суд согласился частично удовлетворить требования истицы, потому что представители Дома моды не оспаривали тот факт, что вещь изготовили они.
Но на этом дело не завершилось. Согласно выводам акта исследования, составленного экспертом Курской торгово-промышленной палаты, в изделии нашли дополнительные дефекты: высокий ворс шлифовки на отдельных деталях, разноотчетность отдельных деталей из-за неправильного кроя, неровные стыки швов по линии талии спинки. Вердикт вынесли такой: дубленка имеет дефекты производственного характера, не соответствует требованиям и является некачественной.
Истица обратилась с повторной претензией и просила вернуть деньги за дубленку и оплатить стоимость экспертизы – более тысячи рублей. Однако обращение не было услышано предпринимателем.
Была назначена еще одна судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручили эксперту Курской лаборатории судебной экспертизы.
Как следует из заключения эксперта, качество дубленки не соответствует требованиям ГОСТа. Причиной появления белых пятен посчитали сырьевой порок, нарушение процессов выделки, некачественное выполнение операции шлифования. Так что погода тут оказалась ни при чем.
– В соответствии со статьей 4 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, – прокомментировала Тамара Рязанцева. – Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в нем недостатка изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 этого закона. Исходя из этого в течение гарантийного срока продавец принимает на себя повышенные обязательства по устранению этих недостатков.
В судебном заседании установили, что гарантийный срок на дубленку, изготовленную по заказу, равен одному году. Так что недостатки в изделии были обнаружены истцом вовремя. Согласно закону о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков в установленный указанным договором срок. Так что потребитель поступила грамотно.
Суд постановил взыскать с Дома моды 51524 рубля – с учетом морального вреда, неустойки и прочих понесенных покупательницей расходов. 

♦ Есть основание считать родиной дубленки Россию. Она появилась в нашем обиходе порядка 2000 лет назад, так ученые оценили возраст найденного при археологических раскопках под Минусинском овчинного детского тулупа.
♦ В Европе русская дубленка обрела популярность после того, как модельер  Вячеслав Зайцев в 50-е годы XX века привез на парижский показ мод свою новую коллекцию, модели были одеты в дубленки и разноцветные валенки.
♦ Основные производители дубленок – Россия, Италия, Франция, США, Турция, Болгария, Греция, Испания.
♦ Считается, что самые качественные дубленки изготавливаются в странах Европы, а наиболее теплые – в России и Турции.
♦ Главный признак хорошей дубленки – «графопишущий» эффект. Проведите по ее поверхности пальцем: если останется след, который скоро «сотрется», вам предлагают качественную вещь хорошей выделки.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.