Как сдать технику

– Телефон относится к технически сложным товарам. А в отношении данной группы действуют определенные правила, – говорит начальник отдела департамента Лариса Лобосова. – Во-первых, в течение 15 дней со дня покупки потребитель вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный с соответствующим перерасчетом покупной цены. Более того, этот срок может быть продлен, если обнаружен существенный недостаток или нарушены установленные законом сроки их устранения, невозможность использования товара более месяца в течение каждого гарантийного года из-за устранения  различных недостатков.
Срок устранения недостатков товара не должен превышать 45 дней, если  иное не указано в письменном соглашении сторон. При сдаче в ремонт покупатель должен потребовать документ, подтверждающий дату приема товара (сохранная расписка, квитанция).
При этом продавец по требованию потребителя обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта замену, которая должна обладать такими же потребительскими свойствами. Причем доставка товара — за счет покупателя. То есть, если в ремонт принят зеркальный фотоаппарат, продавец не имеет права предоставить в качестве замены цифровую «мыльницу».

Замена на период ремонта не предоставляется  в случае, если вы приобрели:
- автомобили, мотоциклы, другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;
- прогулочные суда и плавсредства;
- мебель;
- электробытовые приборы (бритвы, фены,  щипцы для завивки волос, медицинские рефлекторы,  грелки,  бинты,  пледы,  одеяла, электрические зубные щетки и другие приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
- электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрочайники);
- гражданское оружие.  

Если дефект возник  во время эксплуатации  технически сложного товара, то потребовать  замену, ремонт либо возврат денег потребитель вправе в течение гарантийного срока. Однако по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) такое требование, если докажет, что недостатки в товаре возникли до его  передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом.
В любом случае свои требования  необходимо  оформлять в письменной форме. Претензия  составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, на втором экземпляре продавец обязан поставить дату, ФИО и должность лица, принявшего претензию.
В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее урегулировать в досудебном порядке рекомендуем обращаться за консультацией по адресу: Курск, улица Радищева, 5, кабинет 606, телефоны: 74-02-50, 74-02-56.
 

Справка «ГИ»
В перечень технически сложных товаров включены: автомобили, суда, катера, снегоходы, легкие самолеты, вертолеты, системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, ноутбуки; тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства; оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе и спутниковой, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; холодильники, морозильники, стиральные машины, телевизоры, проекторы...

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.