Все для клиентов!

Руководители филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» в торжественной обстановке поздравили жительницу Сеймского округа Надежду Пахомову. Традиционно придя оплатить потребленные киловатты, курянка стала пятитысячным клиентом дополнительного офиса Центра обслуживания клиентов «Курскэнерго». Памятный подарок «юбилейному» клиенту вручали первые лица крупнейшей энергокомпании региона — заместитель генерального директора — директор филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» Александр Пилюгин и заместитель директора — директор отделения «Курскэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» Сергей Токарев.
Растроганная приятной неожиданностью женщина не могла сдержать эмоций: «От души благодарю всех сотрудников офиса, всех курских энергетиков. Они на деле доказывают приверженность своему главному принципу — все для клиента»!
Дополнительный офис Центра обслуживания клиентов «Курскэнерго» начал свою работу в Сеймском округе областного центра в августе 2013 года. Причина появления — стремление энергетиков создать более комфортные условия для курян. Сегодня в регионе действует более 30 ЦОКов во всех районах и крупных населенных пунктах Курской области. И если в районах объем клиентского потока вполне позволяет организовать эффективную работу ЦОКов, то в 400-тысячном Курске до августа 2013-го ощущалась серьезная потребность в дополнительных пунктах клиентского обслуживания.
Своим появлением дополнительный офис на 4-й улице Энергетиков, 10, частично разгрузил головной офис на улице Асеева, позволив жителям Сеймского округа передавать показания счетчиков и платить за киловатты без очередей.
Среди предоставляемых здесь услуг — консультации по вопросам электроснабжения, технологическое присоединение к электросетям, сверка с абонентами бытового сектора по платежам. Однако самой популярной услугой остается оплата потребленной электроэнергии. Вот и пятитысячный клиент дополнительного офиса на 4-й ул. Энергетиков, 10, Надежда Пахомова пришла платить за свет. Многие куряне давно усвоили — платить энергетикам напрямую просто выгоднее, поскольку прием платежей и в ЦОКах, и в дополнительном офисе осуществляется без комиссии.
— Мы хотим, чтобы платежи за электрическую энергию поступали вовремя и чтобы при этом не создавалось никаких неудобств для наших потребителей, — поделился с журналистами Александр Пилюгин. — Мы должны быть ближе к людям, чтобы у человека не возникало никаких сложностей при решении вопросов энергоснабжения. Поэтому в открытом для жителей Сеймского округа дополнительном офисе с каждым месяцем становится все больше и больше клиентов.
Вторит Александру Викторовичу и заместитель директора — директор отделения «Курскэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» Сергей Токарев: «Необходимость быть ближе к своим клиентам всегда актуальна. Дополнительный офис, в котором мы сейчас находимся, был открыт не так давно. И вот уже — пятитысячный клиент»!
В планах на обозримую перспективу — не только количественное увеличение региональной сети ЦОКов, но и качественный рост, то есть расширение спектра предоставляемых услуг. В подтверждение девиза энергетиков — «Все для клиента!» — и задумка «Курскэнерго» по открытию подобных офисов во всех округах Курска. В обозримом будущем они появятся в Северо-западном микрорайоне и Железнодорожном округе областного центра. Причем руководители крупнейшего энергопредприятия Курской области уверены — новые клиентские офисы очень быстро обретут своих «пятитысячных».

На правах рекламы.

Автор: Дмитрий НОВИКОВ

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.