Паспортные данные требуют не везде

Начальник отдела защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей города Курска Лариса Лобосова сказала, что раньше такая практика была. Когда из кассы выдавали деньги, выписывался расходно-кассовый ордер, в котором нужно было обязательно указать паспортные данные потребителя. Потом эта процедура упростилась.
По словам заведующей одного крупного магазина на улице Ленина, у них паспортов у потребителей при возврате денег не требуют.
Однако в некоторых торговых учреждениях для отчетности просят заполнить заявление, где указываются фамилию, имя, место проживания и номер телефона.
Есть такой документе № 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ» и методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли. Согласно ему возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
Вернуть деньги покупателю можно лишь на основании расходно-кассового ордера (форма № КО-2), где надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные или документа его заменяющего.
Согласно пункту 8 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что товар приобретался у данного продавца, а также другие доказательства.
В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:
— замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, либо возмещения расходов по их устранению.
Кроме этого, вместо предъявления указанных выше требований, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если после момента покупки прошло время, за которое вы успели попользоваться купленной вещью, при возврате денег продавец не вправе удерживать из суммы стоимость, на которую понизилась цена товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.