Если товар оказался с браком

— Купила фотоаппарат, а он оказался некачественным: не работает вспышка, фотографии смазанные. Через три дня принесла его назад в салон. В замене мне отказали и посоветовали обратиться в сервисный центр, мол, там решат, можно ли его заменить, а продавец такого права не имеет. Помогите разобраться в ситуации, какие мои права и куда обращаться?
Татьяна РОСЛЯКОВА.

На вопрос отвечает начальник отдела по защите прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Лариса ЛОБОСОВА:
— В данном случае следует уточнить, какой фотоаппарат был приобретен. Если это цифровая фотокамера, то она относится к технически сложным товарам. Постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 утвержден новый перечень таких товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. В него входят цифровые фотокамеры (пункт 11). Это означает, что в соответствии с пунктом 1 статьи 18 закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение 15 дней со дня передачи потребителю. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, если были обнаружены существенные недостатки товара. Следовательно, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае если 15 дней со дня передачи такого товара истекли, также следует обратиться к продавцу, однако, в соответствии с действующим законодательством, требование будет следующим — устранение недостатков товара.
Для получения подробных консультаций по вопросам защиты прав потребителей читатели могут обращаться в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города по телефонам: 74-02-50, 74-02-56, или по адресу: Курск, улица Радищева, дом 5, кабинет 606.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу *
Действие

Последние новости Курск

20/11/2021 На Театральной площади Курска начали сооружать каток
На Театральной площади начались работы по сооружению катка.

20/11/2021 В Курске проходит форум «Цех»
Он продлится два дня – 20 и 21 ноября. В связи с эпидемиологической обстановкой форум пройдет онлайн.

20/11/2021 В Курске прошел I региональный онлайн-форум «Особое детство. Помогаем вместе»
Мероприятие приурочили к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который в этом году отметили 19 ноября.

20/11/2021 Коронавирус унес жизни еще шести курян
Еще шесть курян скончались от последствий коронавируса. Такие данные на 20 ноября приводит оперштаб.

20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек
В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.

20/11/2021 На «Большой перемене» награды завоевали четверо курских студентов
В Нижнем Новгороде завершается «Большая перемена» для студентов 2-4 курсов колледжей и техникумов. Сразу четыре представителя нашей области завоевали награды.

20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей
100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.

20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с
ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.

20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета
Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.

19/11/2021 Курские студенты успевают присоединиться к экоквесту «Разделяй с нами»
Всероссийский студенческий экологический квест «Разделяй с нами» среди высших учебных заведений стартовал 25 октября и продлится до 25 февраля 2022 года.