Кадры – это все. Особенно в системе социальной защиты
Вот уже 12 лет подряд 8 июня в стране отмечается День социального работника.
— Светлана Витальевна, во-первых, примите искренние поздравления с Днем социального работника. Насколько я знаю, в нынешнем году исполнилось 95 лет системе, которая ведет свой отсчет с 26 апреля 1918 года, когда в России был образован Народный комиссариат социального обеспечения. — За поздравления спасибо. Дата действительно солидная — без малого сто лет. На самом деле история праздника уходит корнями еще в петровскую эпоху, когда в 1701 году Петр I подписал Указ о создании богаделен для престарелых, нищих и больных. Подобные заведения открывались при церквях и имели государственную поддержку. Для оказания помощи нанимались лекари. Так что социальная защита прошла долгий и непростой путь становления. — Думается, и сто лет назад, и сегодня актуально звучит лозунг «Кадры решают все». А что именно решают те, кто работает в возглавляемом вами комитете? — Социальные работники оказывают поддержку малообеспеченным семьям, сиротам, инвалидам, пенсионерам, людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Трудно найти в Курске семью, которая хотя бы единожды не обращалась в наш комитет по тому или иному вопросу. Так уж сложилось, что мы в силу полномочий связаны с человеком с рождения и до его ухода в мир иной. Одна из задач — реализация единой государственной политики в области соцзащиты населения и дополнительных мер поддержки, которые установлены муниципальным законодательством. Их немало. Одних только социальных выплат несколько десятков, среди них многочисленные детские пособия, компенсация на оплату жилищно-коммунальных услуг, гражданам, подвергшимся воздействию радиации, труженикам тыла, репрессированным, ветеранам труда… Комитет социальной защиты — первичное звено, куда обращаются граждане, причем не только по нашей компетенции. К нам продолжают поступать обращения по вопросам пенсионного обеспечения, оплате коммунальных, транспортных услуг, непростых семейных и соседских отношений. Стараемся дать компетентный ответ или житейский совет. Оказываем содействие в получении правоустанавливающих документов, находящихся в распоряжении иных ведомств и организаций. — Вполне понятно, что в органы соцзащиты часто приходят люди, попавшие в непростую жизненную ситуацию, с эмоциями, которые порой бьют через край. И помимо профессионального долга ваши сотрудники должны обладать такими личными качествами., как самообладание, такт, душевность… — Безусловно, иначе и быть не может. Если отвечать на негативные эмоции таким же негативом, возмущением, вести диалог на повышенных тонах, ничего хорошего не получится. У комитета — женское лицо. Женщины более терпеливы, умеют сопереживать чужому горю и не скрывают этих чувств. Хотя в последнее время стали приходить и представители сильного пола. Надо отметить, что профессия социального работника востребована у молодежи.
Сегодня в курских вузах готовят специалистов нашего профиля. — Давайте предоставим слово молодому поколению. — С удовольствием. Марина АГАПОВА, ведущий специалист-эксперт отдела субсидий и компенсационных выплат: — Окончив вуз два года назад, поступила на работу по специальности. Это был абсолютно осознанный выбор. Считаю, что социальная служба решает очень важную задачу — забота о человеке, нуждающемся в поддержке. Социальная сфера не оставляет без внимания ни одну категорию граждан, обратившихся за помощью. И я все больше убеждаюсь в том, что оказать помощь человеку, не оставить его одного в трудной ситуации — это главное в нашей профессии. — Зачастую люди, собираясь в органы соцзащиты, настраиваются на длинные очереди, на то, что придется собирать кипу бумаг. Хотелось бы узнать, как ваши кадры решают поставленные перед ними задачи. — В действительности все обстоит иначе. Двери кабинетов всех без исключения специалистов, и начальников отделов открыты для посетителей (кстати, когда я пришла на интервью, в этом смогла убедиться лично. Светлана Витальевна принимала в неурочный час посетителей. Проблема была решена в течение нескольких минут, и женщина, пришедшая в комитет, что называется, выяснять отношения на повышенных тонах, вышла из кабинета с улыбкой и словами благодарности — авт.). Чтобы не собирать массу документов, можно воспользоваться услугами МФЦ. Ощущаем реальную поддержку со стороны главы администрации Николая Ивановича Овчарова и главы города Ольги Михайловны Германовой. Когда находишь понимание у первых лиц, дело спорится. При решении социально-бытовых проблем горожан всегда тесно работаем с подразделениями городской администрации. Взаимодействуем с коллегами из областных учреждений соцобслуживания «Участие» и «Забота». С пониманием относимся к труду
и других наших коллег, которые занимаются пенсионным обеспечением, социальным страхованием, работают в государственных учреждениях соцобслуживания семей с детьми, а также с гражданами пожилого возраста. Раз уж речь зашла о кадровом составе, то хотелось бы дать слово одному из опытных наших сотрудников. Лидия ВОРОБЬЕВА, заместитель начальника отдела региональных выплат: — Еще в юношеские годы мне часто говорила мама: «Дочь, впереди большая жизнь. Все в ней будет: и радость, и слезы, и взлеты, и падения… Встречай все с добрым сердцем, и сама неси людям добро, тебе оно вернется сторицей». Эти слова я запомнила на всю жизнь. Пройдя большую жизненную школу, поняла, что работа с людьми — это мое. Вот почему, не задумываясь, в 1995 году согласилась на должность ведущего специалиста отдела социальной защиты Железнодорожного округа. Работа интересная, ответственная и, надо заметить, творческая. Занималась не только оформлением документов и выдачей удостоверений, принимала активное участие в привлечении спонсорских средств на нужды малообеспеченных граждан, в организации экскурсий для пожилых людей и инвалидов по историческим местам Курской области, в проведении культурно-массовых мероприятий. Комитет соцзащиты переименовывался не раз. Мне тоже пришлось совершенствоваться, осваивать новые должности: главного специалиста, заместителя начальника отдела региональных выплат. Сейчас я исполняю совсем другие обязанности, но задача была и остается одна: предоставление социальной поддержки гражданам. Главное, я считаю, в нашей сфере надо относиться к своему делу с душой. За сухими цифрами и бумагами видеть того, ради кого мы трудимся, — человека. — Жизнь, как известно, не стоит на месте, и система социальной защиты, как об этом уже говорили, меняется год от года. — При любой вывеске остается неизменной наша функция — поддержка тех, кто нуждается в ней. Очень важно, чтобы человек ощутил уверенность в завтрашнем дне и знал, что выход из ситуации, какой бы сложной она ни была, есть всегда. Что касается перемен, то наряду со старыми, проверенными формами и методами работы внедряем современные. К примеру, в Курске впервые открылись группы социальной поддержки в детских садах. Это очень удобно родителям, у которых разъездной характер работы, тем, кто в одиночку растит детей. Комитет выдает направления малоимущим семьям на бесплатное питание в единственном сохраненном в регионе муниципальном учреждении «Молочная кухня», которое снабжает самых маленьких курян вкусными и полезными продуктами питания. Хорошо зарекомендовала себя социальная гостиная, — наше новое учреждение, которое возглавляет профессионал с огромным стажем работы в нашей системе, прекрасный человек Ольга Ивановская. Ольга ИВАНОВСКАЯ, директор МБУ «Социальная гостиная для оказания помощи женщинам с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»: — Большая часть моей трудовой деятельности (общий стаж работы — 36 лет) связана с системой соцзащиты. Полтора десятка лет возглавляла отдел по работе с семьями городского комитета. В 2010 году ушла на заслуженный отдых. Но, признаюсь, скучала без любимого дела, часто вспоминала сослуживцев и людей, обращавшихся к нам за помощью. Два года назад мне предложили возглавить вновь создаваемое муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания. Конечно же, согласилась. Во-первых, это структурное подразделение комитета, во вторых, категория, с которой предстояло работать, мне хорошо знакома. Женщины с детьми требуют теплоты, заботы, а потому в учреждении работает коллектив с неравнодушным отношением к людям, с большим чувством ответственности. — Светлана Витальевна, и в завершение беседы несколько слов сотрудникам. — День социального работника — это благодарность общества за наш труд, доброе сердце и отзывчивость. А мы на своем посту постараемся это доверие оправдать.
20/11/2021 За сутки в Курске ковид выявили у 214 человек В Курской области по результатам ПЦР-тестирования коронавирус подтвердился у 345 человек, из них в столице региона – 214 случаев.
20/11/2021 В курскую ОКБ закупят оборудование на 100 млн рублей 100 млн рублей потратят на покупку двух высокотехнологичных аппаратов для курской областной клинической больницы. Сообщение об этом появилось в официальном телеграм-канале правительства РФ.
20/11/2021 В Курске 20 ноября порывы ветра могут достигать 22 м/с ГУ МЧС по Курской области предупреждает горожан о неблагоприятных погодных условиях. Сегодня в областном центре порывы ветра увеличатся и могут достигать 22 мс.
20/11/2021 В Курске пройдет урок этикета Сегодня, 20 ноября, в Курском литературном музее пройдет тренинг «Этикет в системе ценностей». Проводит занятия научный сотрудник Людмила Сахарова.
